Ketentuan Layanan

1. Ruang Lingkup Layanan

Layanan kami mencakup jasa pemeriksaan fisik, perawatan, perbaikan, serta jual beli dan tukar tambah perangkat kulkas (1 pintu, 2 pintu, side-by-side, freezer, showcase, chiller) serta mesin cuci segala jenis secara panggilan ke lokasi pelanggan di wilayah operasional kami (Bekasi, Jakarta Timur, Jakarta Selatan, dan Depok) yang telah dikonfirmasi.

2. Biaya Pemeriksaan & Pembatalan

Untuk menjaga keadilan operasional dan transportasi teknisi:

• Jika teknisi telah tiba di lokasi dan melakukan pembongkaran pemeriksaan namun pelanggan memutuskan untuk tidak melanjutkan perbaikan, hanya dikenakan biaya jasa pengecekan dan transportasi standar yang telah disepakati sebelum kunjungan.
• Jika perbaikan dilanjutkan dan disepakati, biaya pengecekan sudah termasuk dalam total paket biaya perbaikan yang tertera pada nota.

3. Persetujuan Biaya & Suku Cadang

Teknisi kami tidak diperkenankan mengganti suku cadang apa pun tanpa terlebih dahulu menginformasikan jenis kerusakan dan kisaran harga kepada pemilik perangkat. Tindakan perbaikan hanya dilakukan setelah pemilik memberikan persetujuan lisan atau tertulis.

4. Keselamatan Kerja di Lokasi

Pelanggan diharapkan menyediakan akses kerja yang aman di sekitar perangkat (bebas genangan air di lantai kerja dan sumber daya listrik yang dapat diakses dengan baik).